よくあるご質問

●商品について

ショールーム「二本松工藝舘」の他、百貨店などのイベントでご覧いただけます。
イベントの予定は「ニュース」に掲載しております。
ご要望に応じたオーダー製作が可能です。
置き場所に合わせたサイズ、用途に合わせて引き出しや棚などを配置したり、お好みの金具や塗色など細かいオーダーにも対応いたします。
お見積もりは無料です。
「オーダー家具」よりお気軽にご相談ください。
二本松工藝舘(田中家具)のたんすは、一品一品職人の手作りです。
オーダー家具も展示品も、作るコストはサイズや材料、加工の工程などによって決まります。
オーダー料金が加算されることはありませんので、安心してご相談ください。
在庫がある商品は検品をして1週間~10日程でお届けいたします。
受注製作商品やオーダー商品は、たんすの大きさや塗りの種類によって工期が変わってきますが、概ね2か月から4ヶ月ほどお時間を頂いております。各商品ページにそれぞれ納期の目安を表記しています。
何分にも職人の手作りのため、気長にお待ちいただけましたら幸いです。
お届けの際は、ご希望日などお客様に相談の上で配送日を決定します。
桐は湿度が高くなると湿気を吸収し、湿度が低くなると湿気を放出することでたんす内部の湿度を一定に保とうとします。
また、タンニンやポリフェノールを含んでいて、虫がつきにくい性質も持っています。
そのため、桐は着物だけでなく美術品などの収納箱として古くから用いられてきました。
★塗装仕上げ(漆塗り、油性漆、ウレタン塗装などのたんす)
手垢などが気になる場合は、固く絞ったタオルなど柔らかい布で拭いてください。キズ防止のため拭く前にほこりなどを払っておきましょう。

★とのこ仕上げ(桐たんす)
桐たんすは、桐の呼吸を妨げない表面仕上げをしているため、キズや汚れが付きやすいデリケートなたんすです。
お手入れは、たんすの表面をこする事は厳禁ですので基本的には何もせずとも大丈夫です。
万が一、水滴や汗などが落ちてしまったら、拭いたりせずに乾くのをお待ちいただければ元に戻ります。一時的にシミができたように感じられますが、これを拭いてしまうと表面の“とのこ”が落ちて下地が出てきてしまいます。

もちろん、普段使いで多少触れることは当然ございますから、雑巾で強く拭いたりしない、できる限り金具以外に触れないということにご注意いただければ大丈夫です。

●注文・配送について

商品の発送前に限りご注文のキャンセルが可能です。商品発送後のキャンセルは、送料など発生した費用をご負担いただきます。
オーダー商品につきましては、ご注文のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
商品到着後7日以内に限り受け付けます。不良品や配送途上の破損の場合は弊社負担、お客様都合の場合はお客様にて送料をご負担ください。
オーダー商品の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
配送日の指定は可能です。
時間は運送会社の配送区分に準じて、いくつかの時間帯をご指定いただけます。お住まいの地域により選べる時間帯が異なりますので、事前に配送日と時間帯をご案内いたします。
家具の配送は梱包を解いてお部屋の中に設置いたします。
配送員に家具の置き場所をご指定ください。
※雑貨など宅配便での配送は玄関渡しとなります。
お引っ越し日などお客様のご予定に合わせて商品をお預かりいたします。
ご購入いただいた商品の配送時に限り、引き取り可能です。
別途引き取り料金を頂戴いたします。
カートの備考欄にご記入いただくか、事前にお問い合わせください。
海外配送も対応可能です。
運賃は別途お見積りいたします。

解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。

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